冷凍滴雞精的困擾
宅配打電話來,冷凍滴雞精送來,要我下去拿。
因為開刀術後行動不便,等我搭電梯下樓,再以非常緩慢慢慢慢的速度穿越中庭,再出門接貨(可能還拿不動)他可能會等不耐煩。
所以,懇請他跟管理員說一聲,搭電梯上來,我願意支付$100的小費。
願意支付小費的原因
願意支付小費的原因是,想起我坐月子期間,有次宅配到,我無法把「剛出生」的宇單獨留在家裡,所以,請宅配將滴雞精送上來。
對方不耐煩的跟我說:「你自己下來拿啦!我貨很多,你還要我上去,你這樣會害我貨送不完……」
我後來才知道,原來,宅配不是送到「家門口」,而是送到「大樓的門口」。如果要請他們搭電梯上來,就會耽誤他們的下班時間。
所以我想,如果支付100元小費,或許對方會願意幫忙。
期待中的變化,溫暖的拒絕
對方聽完說:「馬上上來」。太好了!我鬆了一口氣!
開門收到貨後,非常感激小哥,不好意思浪費他寶貴的時間,我把$100交給他。
「不用不用,我們不能收小費!」小哥婉拒了。
「不能收小費?那你為什麼還願意搭電梯上來?」
「因為收件人如果有需求,例如病人或長者等,我們還是要送到家裡的。」
我驚呆了!
明明「同一家」宅配,我以前遇到的那位老兄是怎樣?
「可是,剛才電話裡有答應要給你$100小費,還是請你收下。」換我覺得不好意思。
「不能不能,我們規定不能收小費!」
「可是下次、下下次我還會再買,不好意思讓你『每次』都要送上來……」因為「冷凍貨物」沒辦法寄放在管理室,收件人必須馬上取貨。
我好奇問:「那別人家都是怎麼感謝你的呢?」
「送小點心或飲料,就是有特別被規定不能收錢!」
「你收下小費,公司也不會知道啊!」
「嗯嗯!啊啊!不行,不行。」小哥雖為難,但是堅持底線。
對宅配員的感激之情與準備
今天下午,第二次冷凍滴雞精會送到,高雄現在36度爆熱,冰冰的飲料,我已經準備好了!